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    全面解析：服务蓝图的应用逻辑 2024-05-13

    服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系、谁应该参与流程以及如何将其价值展现给团队。于是本……

    旅程映射，构建移动应用的用户体验

    旅程映射，构建移动应用的用户体验 2024-05-08

    旅程映射分为4条泳道：阶段、动作、思想、心态/情绪。省略大多数流程细节，反映了用户的思想，思考和情感。 旅程映射创建了一个……

    咖啡营销简史：从画报到互联网的漫长旅程

    咖啡营销简史：从画报到互联网的漫长旅程 2024-05-06

    喝前必读。

    案例拆解 | 从用户旅程地图拆解一家11年天猫老店的精细化运营策略

    案例拆解 | 从用户旅程地图拆解一家11年天猫老店的精细化运营策略 2024-05-09

    编辑导读：用户旅程地图，即用户从最初的接触，到参与到各个方面，再到最终产生结果的过程。在和用户的交互中，发现用户的感受和……

    依云全新品牌片，一瓶矿泉水的15年旅程

    依云全新品牌片，一瓶矿泉水的15年旅程 2024-04-29

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    福特×卢广仲发布单曲《Life Box》：收纳可能，开启向往旅程

    福特×卢广仲发布单曲《Life Box》：收纳可能，开启向往旅程 2024-05-15

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    新常态下的旅程绘制——通过旅程绘制理解新常态（上）

    新常态下的旅程绘制——通过旅程绘制理解新常态（上） 2024-04-24

    编辑导读：疫情让每个人的工作和生活都发生了翻天覆地的变化，迫使大多数公司及其客户转为全数字化沟通。如何理解这种新常态呢？……

    产品经理硬技能——绘制用户旅程图

    产品经理硬技能——绘制用户旅程图 2024-04-24

    编辑导语：产品经理在日常工作中对于产品流程的把控以及推动起到了很大的作用，但随着产品经理的职业生涯不断发展，产品经理技能……

    从「用户旅程」到「接触点」：聊聊如何度量用户体验

    从「用户旅程」到「接触点」：聊聊如何度量用户体验 2024-05-05

    编辑导语：用户旅程图是将一个人为了完成某个目标而经历的过程可视化的一种工具，对于用户来说，一个良好的用户体验是关键，我们……

    如何构建高效运转的营销技术栈（上）：客户旅程与营销工具

    如何构建高效运转的营销技术栈（上）：客户旅程与营销工具 2024-05-12

    我们准备了一份综合指南，帮您梳理如何建立高效运转的终极营销技术栈，

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