编辑导语：由于疫情的到来，旅游行业飘忽不定，随着疫情的状况时好时坏。当前的互联网旅行产品如何在这动荡的市场中生存下来？本篇文章里，作者就当前形势对互联网中的热门旅行产品进行竞品分析，探索出游细分垂直新领域。

一、项目描述

1. 竞品分析描述

目的：分析当前互联网旅行产品之间的优劣势，并探索出游细分垂直新领域；分析市场直接竞品，优化产品核心结构和页面布局，确立产品核心功能定位。

2. 竞品测试

二、市场

1. 行业背景分析

图2-1 2021年国内旅游人数（数据来源：前瞻经济学）

2020年初，中国境内爆发了大规模的新型冠状病毒，在随后两个月的时间内开始在全球蔓延开来。

旅游作为一个敏感行业，受疫情的下2月份创造了全年的最低旅游0.56亿人数，4-5月份各个地区经济逐渐恢复，被关在家几个月，国民出现报复性消费，其中国内旅游人数达2亿人，相比2月份增加了三倍；之后旅游人数逐渐恢平稳增长，10月份的国庆与中秋的8天假期，旅游人数出现小高峰。

总结：2020年全年国内旅游人数达28.79亿人次旅游业在非线性复苏中孕育新机遇。

这场人类历史中罕见的流行病危机，对旅游业、餐饮业等带来了很大的冲击大家都是有目共睹的，中国疫情有效的控制，同时新冠疫苗的量产和临床与应用，对旅游行业造成了严重冲击为全球旅游业复苏打下坚实的基础，中国国内旅游业正在率先迎来全面复苏期。

我们都知道疫情期间，关门破产的门店和公司数不胜数，能挺过来的很少，尤其是旅游业，这次的疫情也让我们知道了，任何一家公司都要有对抗风险的能力，“物竞天择，适者生存”，这是自然的规律，也是各行各业的规律。

疫情对中国经济的影响只是暂时的，国民消费为基础的大众旅游从未消失，反而我认为这会促进智慧旅游的发展，数字化驱动的智慧旅游一直在创新。

2. PEST

1）P政策

图2-2 2021重点城市疫情期间旅游业扶持政策汇总（数据来源：前瞻经济学）

2016年12月《“十三五”旅游业发展规划》，提出大力发展旅游业，将其定位为国民经济战略性支柱产业。

旅游业改革、旅游投资消费管理、旅游市场综合监管等方面的系列政策文件出台，促进旅游现代治理体系建立。

在国内疫情得到有效控制的情况下，为了加快旅游业复产复工，各地在国家政策指导以及结合当地情况下，加速了旅游业扶持政策的出台，帮助经营困难旅游企业共渡难关。

总结：2015年我国成为旅游大国，“十三五”旅游业发展规划，明确了我国旅游业的地位；利好政策出台，推动在线旅游企业发展壮大，同时带动国民消费。

2）E经济

图2-3 2015-2020年中国在线旅游市场交易规模（数据来源：观研天下）

（1）2019年旅游业对我国GDP综合贡献10.94万亿元，占GDP总量11.05%

（2）2021年上半年中国居民人均可支配收入17642元，比2019年上半年增长15.4%。

（3）随着我国在线旅游用户的持续增长，行业市场交易规模也呈稳定增长趋势，从2015年的4127亿元增长至2019年的10059亿元，复合年增长率达到24.95%；受到新冠肺炎疫情的影响，预计在2020年中国在线旅游市场交易规模将达到7950亿元，到2021年将的到恢复，市场交易规模将达到14518亿元。

总结：随着人民生活水平的提高，旅游已经成为国人生活中不可缺少的组成部分。2019年旅游业占GDP总量11.05%，旅游业的发展有效促进了宏观经济的增长，可以带动各行各业部分的发展，提供岗位解决劳动力。

3）S社会

（1）95后旅游消费力快速释放约四分之一在线需求来自1995-2009年出生的世代用户。

（2）消费者在旅游产品决策时更加注重自主性和趣味性；在游览过程中更加注重旅游体验服务品质。旅游消费成为重要日常消费，消费者旅游频次和花费金额均有快速增长。

总结：从旅游业的用户群体上看，由于年龄相同所处的时代相同，同一用户群体爱好和行为都大体相同；更注重旅游体验服务品质，现在市面上在线旅游的APP同质化严重，谁体验做得好，服务更好，为拉取用户就有了更大的优势。

4）T技术

（1）PMS（生产管理系统）系统：针对酒店及非标住宿产品的PMS厂商发展迅速。

（2）移动支付：移动支付日渐普及，为在线旅游预订的即时性、便捷性提供了技术基础。

（3）新兴技术：数字地图、智能穿戴、直播、大数据、空中WIFI、VR、AR、AI等技术不断加深和创新在旅游市场中的应用。

总结：行业的发展都离不开技术，新兴技术发展迅速，为在线旅游创新提供支撑。

3. 商业模式

1）B2B2C模式

B2B平台通过整合景区、旅行社、酒店、航空等旅游企业资源，向旅游企业收取佣金盈利。B 2C平台直接面向消费者，提供从景区门票预订到酒店预约以及机票、租车、订餐等一系列服务，并且从中向商家抽取佣金来获得。

2）佣金式

基于B 2C的盈利方式，即通过为游客提供包括酒店、机票、门票、租车等—系列旅游产品而收取的订单服务费用；

3）信息平台式

如同程旅行基于B2B的盈利方式，向16万家注册的企业会员以及1万多家VIP会员收取的会员费用;

4）解决方案式

收取软件服务费用，作为国内最早做在线管理软件s a a s平台的企业，软件服务费是其在创业初期最主要的收入来源。还比如马蜂窝的定制化旅行，收取定制费用。

5）在线旅游交易服务

如去哪儿旅行APP 经营业务主要包括机票预订服务、酒店预订服务、商旅管理服务、休闲度假服务等,以收取交易服务费。

6）增值服务

会员模式，通过收取用户会员费获得盈利。如携程的超级会员，108元/年，连续包年的的会员折扣价88元/年。

三、用户

1. 用户细分

1）年龄与性别

图3-1 2021年片场用户的年龄与性别（数据来源：百度指数）

从年龄维度来看，在20岁至29岁年龄段的用户比例为56%较高，20岁至39岁这一年龄段是主力群体。从性别分布来看，男性占比为60%，女性占比为40%，男性用户数普遍略高于女性用户。

说明片场的主要用户是20-29岁的年轻人，其中大多数已参加工作。老年人使用在线旅游产品较少，基本上都是线下旅游产品，如线下抱团跟团游等方式出游；随着潮流消费的升级，目前年轻人越来越追求主体化、个性化乃至小众的旅行产品，片场抓住了这类年轻人渴望追求不一样旅行的体验需求。

总结：现在越来愈多的人开始选择在线旅游产品出游，20-29岁的人群称得上是片场APP得主力军，占比约56%，片场用户群体主要偏向于有年轻群体。

2）地域分布

图3-2 2021年片场用户的地区分布（数据来源：百度指数）

如图可知，片场产品的主要用户范围是沿海发达地区，另外川渝地区的用户数量也居于前列。

分析：发达地区人民消费水平更高，对生活品质要求也较高，思维也较为开放，对于在线旅行 这类休闲娱乐的需求相对内地的更大。

总结：片场发达地区的用户数量最多，尤其以沿海地区为甚。片场用户群体主要偏向于有一定消费水平能力的群体，且追求个性化，对于旅行路线的选择亦是偏爱小众新鲜的类型，这也是他们选择使用片场来做旅游指南的重要因素。

2. 用户画像

3. 总结

根据以上的用户群体画像可以总结出片场的目标群体为20-29岁爱看电影爱旅行的年轻人。

总体来说，片场可以很好的解决用户不一样的新式旅行体验和电影旅行爱好者出游服务的需求，能够为用户提供较好的个性化出游体验。

四、竞品体验分析

1. 战略层分析

2. 结构层分析

1）片场

根据功能结构图发现片场有首页、电影、地点、社区和个人五大功能模块。片场因为人群定位为年前人，强调简约清新风格。产品结构以电影为主，从结构图的首页、电影和个人就可以看出来，其次是地点，地点主打热门城市的电影场景推荐，以电影衍生出地点，旅游垂直化，主要做旅游推荐。

2）KLOOK旅行

KLOOK客路旅游APP功能结构由探索、特惠、订单和我的账号四大模块组成。整个产品以旅行体验推荐、通讯服务购买、景点门票购买、交通票购买四大功能为主。其中，探索又包括出行活动项目、门票、出行、餐饮、住宿、租车WiFi连接相关服务以及推荐。

酒店、活动套餐等主要业务否可以在探索轻松找到入口。用户也可以在我的账户里查阅自己的各项信息。特惠模块提供了闪购、领券中心等限时优惠活动，增强了客路APP的用户黏度和停留时长。

3）携程

根据功能结构图发现携程有首页、社区、行程、消息和我的五大功能功能模块，单从旅游看，携程主要的是票务型旅游app，从整体看携程是一个生化一体化的旅游APP，这和携程的产品定位有关，携程提供全方位的高品质旅行预订服务和旅行特价攻略，这就会涉及到用户生活的各个方面，就会包揽生活的方方面面。

3. 竞品分析

1）片场——热门路线

描述：片场的路线推荐以热门路线的形式展示，用户根据热门的电影路线选择，分为免费的路线和收费的路线，免费的路线可以自由的查看和加入我的路线，收费路线需要购买后才可以进行查看和加入我的路线。

片场的路线分模块展示，将旅游线路连成线，每个目的地片场都有详细简介，并且有所有电影在这取景的介绍。

优点：

• 精准定位，片场地点纬度精准到到小数点后六位，举个例子，普通的地图定位只能定位到哪条街，哪条路，而片场可以精准到哪条街哪个位置哪个点。
• 路线智能，一般电影的取景一下国内一下国外的，这对想电影旅行的用户来说成本太高，片场将旅游线路智能优化，将路线连成线，较远的路线去掉，节约用户旅游成本，又能让用户重游电影场景。

缺点：旅游线路少，片场收集了1068个电影，而电影旅游线路的制定且不到片场的十分之一。

总结：片场做旅游垂直化，主要做旅游推荐，1068场电影16141个地点。相比起携程旅游APP，目的地的精准定位给用户更好的体验感，不会到大致地方还需要用户去找，这个定位精准的技术需要花费较高的成本，其他APP难以模仿。

我们使用旅游APP经常出现旅游路线不合理，导致旅行过程中体验感差，片场根据电源取景智慧化定制路线就会很大程度解决这一问题，这也难怪特色的电影智能化方案与片场产品定位相关，主打电影主题。

建议片场增加路线的数量，几十条的路线并不能满足现状的市场，扩大自己的电影线路优势，即可为用户推荐旅游的地方，又能增加方案的数量，形成商业闭环。

2）KLOOK客路旅行预定活动功能

描述：客路APP预定活动功能，是该产品比较重要的业务之一。从探索的景点门票Tab入口点击跳转至门票页面，在该页面中查询或浏览某一个活动，点击后跳转至活动预定详情页，滑动到底部选择套餐后可以加购或者立即预定套餐。

优点：

• 极速预定。用户可在预定下单后 5min 内获取电子票，此项保证是所有在线旅行APP中唯一进行担保的。此举让很多用户可以灵活安排自身行程，提高用户留存率。
• 自动跳转指定位置的人性化操作设计。用户不用一步一步操作和浏览，直接点击“选择套餐选项”就自动快速滑动到底部套餐选项，在活动内容不删减的情况下，实现了重要业务的操作简化，极大提高了用户使用率和预定转化率。
• 预定价格便宜。客路旅游的产品定位是优惠省钱全球旅游APP，用户在上面预定的旅游产品价格会被市面上的便宜。

缺点：

• 能够预定的活动有限，不全面，虽然业务覆盖全球，但是难免不了有大多数城市不在预定范围内；
• 活动评价不能互动。用户只能查阅别人的评价，不能对其进行点赞、提问发言等互动行为。

总结：由于当今旅行者喜爱真正的体验和冒险精神，更偏爱灵活的行程，因此在旅行前不会全部预定好所有的活动，而选择在旅行中决定，即定即用的特性，KLOOK客路旅游APP满足了用户体验式旅游的个性化需求。

相比较片场而言，片场的体验评价可以拿之借鉴，互动需求是客路旅游APP可取的一点，增加该产品的用户体验度、通过评价中的互动功能进一步刺激用户消费。而自动跳转指定位置的人性化的操作是片场可以学习的，片场的内容过于繁琐于过长，以此方便用户点击想看的位置。

但是由于两款产品的定位不同，客路是做旅游产品交易、片场是旅游内容推荐，所以上述的针对做出优化改进只是个人建议，具体改进还需要参考产品定位本身。

3）携程自定义路线功能

描述：携程的路线，主要分为用户自定义旅游路线与热门路线推荐，用户可以根据选择城市定制自己的旅游路线，点击创建旅行路线后，快速查看旅游线路的分类智能生产路线，不收费。

优点：

• 分类详细，用户可以根据亲子游、情侣游等选择合适合时的旅行路线。
• 备忘功能，可以根据自身的情况编辑旅行路线，如，酒店、景点、玩乐等，编辑后的路线会在我的路线显示，相比片场和KLOOK这是携程的亮点。

缺点：

• 路线定制的操作过于复杂，让用户做过多的操作。
• 路线的智能化定制不够新颖，没有自己的特色，旅行路线和市面上的旅行APP大致都相同。

总结：携程作为市面上数一数二的旅游出行APP，已经形成了自己的一套商业模式，从生活的方方面面入手，是一款生活一体化的旅游APP。

定制路线的同时还可以添加备忘，出行旅游是繁琐又细节的一件事情，这方便了用户的使用。

虽然携程的分类很详细，但是路线不都新颖，从旅游这方面来看，携程更多的是一个旅游票务APP，建议携程优化自己的路线，打造更加新颖的路线，减少用户的时间成本，简化路线的定制操作，根据偏好选择旅游，分类更详细，相比片场的电影路线定制不同，主要原因是两款APP的产品定位不同。

五、总结

1. SWOT分析

1）优势（S）

• 中国第一个影视取景地信息库；里面搜罗了国内外不少经典影视剧的取景。截至到目前为止已经收录了1068部影视剧的16141个取景地。
• 相比较传统的地图导航软件，片场具有全面详实的取景地信息、地图导航、城市维度来分类取景地、精确定位剧情发生地。
• 寻访路线、制定电影之旅。
• 主题化、个性化旅行，为年前人享受电影与旅行的交织体验。

2）劣势（W）

• 发展的范围比较狭窄,出境游、长线游等方面拓展宽度不够，只限于电影取景。
• 宣传力度小，知名度较低。
• 非上市公司，市场份额较低。
• 品牌认同感和社区产品深度不够。

3）机遇（O）

• 电影行业的兴起，给电影旅游市场带来市场巨大
• “云旅游”新形式兴起，对旅游行业提出了新要求，抓住机会占领市场，将对片场带来新的出路。

4）威胁（T）

• 目前在线旅游产品同质化现象严重，想要在携程、去哪儿旅游这类巨头存在的旅游市场里争得一席之地，就需要把目光放在在细分市场领域上，把个性定制化服务做得更加细节化才是至关重要得。
• 旅游景区和电影取景点收录缓慢的信息化进程对于片场的资源持久支持能力是一个挑战。

2. 总结

在产品功能上片场相对于市面上的旅行APP来说有自己特色，以电影为主题旅游的人数，在中国旅游市场已经有19%的用户群体，但现在旅游行业已经出现行业巨头，片场就算特色功能再强也很难与其抢用户，众所周知互联网是一个”酒香也怕巷子深“的行业。

在功能上片场借鉴竞品的社区功能和完善特色功能，建议片场在拉新运营上下足功夫，如，推广“跟着《XXX》电影去旅行”活动。

针对在线旅行APP应主打线上推广，携程、去哪儿近几年主打境外旅行，疫情原因使巨头APP受挫，疫情是在线旅游APP的威胁也是机会，片场应该抓住这一疫情的机会，“云旅行”现在也只是在短视频的形式呈现，片场可以针对改市场推出自己的另一个特色功能。