“作为公有云平台，不仅要把不看、不私用客户信息当作底线，也要在技术架构上做好防护机制，确保任何人包括云平台自己，都无法察看和私用客户的数据。”9月11日，艾拉物联Ayla合伙人&CMO张小青在“中国-东盟跨境出海高峰论坛”分享了对AIoT平台如何赋能企业出海的看法。

随着中国与东盟互联互通的加速，大量中国企业和投资机构都已投身于东南亚市场，东南亚跨境出海已成为中国企业寻找增量的重要切口。从发展趋势来看，文化出海、消费出海以及跨境电商品牌化，或将成为中国企业跨境出海领域的三大长期重点。

9月11日，“中国-东盟跨境出海高峰论坛”在广西南宁鑫伟万豪酒店举办。36氪作为新经济企业服务平台，与独家承办方广西东博会国际会展有限公司以及此次峰会独家协办单位深圳跨境电子商务协会，对文化出海、消费出海、跨境电商等话题进行了深入展开。

以下是艾拉物联Ayla合伙人&CMO张小青的演讲实录，经36氪编辑：

张小青：我是Ayla艾拉物联CMO张小青，介绍一下在AIoT领域，也就是所谓的移动物联网领域，AIoT平台如何赋能企业出海？

目前AIoT这个领域分为几个部分，第一个是智能家居；第二个是工业级的智能硬件，第三类是智能穿戴的设备，还有一些智慧交通产品。智能硬件在这几年的增长都非常大，所以这个领域，应该是接下来国内企业走向海外的一个很不错产品领域。

但智能行业存在几个问题：同质化严重、护城河低；市场准入门槛低，随便OEM出来就可以去做；没有完整的供应链和渠道，这是刚才几位圆桌嘉宾在谈论的，在从贸易商向品牌商转变的过程中比较缺乏的能力，以及用户对产品的服务要求越来越高。

但对跨境电商也好，出海业务也好，产品端已经是目前制约企业发展一个重要环节，一个产品少数6个月到1年，你把它打磨好后批量出海，会存在几个问题：

第一，开发速度慢、开发链条长，还有很多细节的分工，盲点也比较多；

第二，销售渠道单一，最后做出来的产品还要面临价格战，体验差，竞争多；

第三，品控无法保证，特别是在珠三角地区，比如电工照明这个行业的品控只能做到5-10%的比例。但实际上在出海产品里，我们认为这一个是属于“失控”的状态，对中国企业形象的影响比较大；

第四，售后服务难做，特别是海外产品，出了问题大多都是就地销毁；

第五，智能产品缺乏远程运维手段。一些产品出海要很多认证，我们自己也生产芯片模组，在欧洲一款4G的cat1模组认证费用都要30美金。

从平台赋能到产品赋能

Ayla是一个什么样的角色？从行业角度来说，我们是一个全球化的敏捷AIoT平台，2010年在美国硅谷成立，是全球的第一家物联网云平台，也是中国第一个通过SOC3安全认证的云平台，属于行业开山鼻祖。

当时主要做PaaS层，第一个客户就是美国AT&T，我们跟它做了一个移动物联网的PaaS云，当时是一个亿的设备接入量。去年年底，我们又跟AT&T做了迭代，帮助它从一个亿扩展到100个亿设备的接入量。

目前为客户赋能的部分，我拆开来讲：

首先是一站式开发者平台。传统企业的产品渴望智能化，Ayla可以帮他们做整体的解决方案，从想要实现的智能化功能到产品的上云，再到SaaS应用定制，最后到产品的生产、品控以及运维等。

Ayla有自己核心的全球化部署的公有云平台，除了跟AWS、百度、腾讯、阿里合作，我们的客户也包括全球运营商，像美国AT&T、中国电信、中国联通等。这些企业的PaaS云平台都是Ayla帮助他们部署。

现在Ayla的一站式开发者平台，一天就可以帮助客户形成自己的APP和SaaS，三天完成公有云部署，因为我们的企业客户比较多，包含大家知道的OFO、摩拜单车、共享按摩椅，微信和支付宝的云喇叭等，我们拥有非常成熟的模块化的产品应用平台。

如果在我们的一站式开发者平台上去做一些平台化产品，基础功能就不需要自己的产研部门再研发，从而可以在两个月内完成产品的落地。

捍卫客户的数据独有权

Ayla的PaaS云拥有电信级的安全保障，因为SOC3是一个全球认证标准，目前国内SOC3认证只有5家，国内只有Ayla一家，这是全球领先的安全云标准。

知识产权和数据隐私的保护很重要，目前国内企业还没有意识到这件事情的重要性，但实际上今年已经有一些案例了。2021年年初，北京法院判了一起全国黑客案件，其实就是某个运营商的员工，劫持了280万个家庭摄像头。也就是说，只要掏年费就可以看全国280万个家庭的摄像头，这里面就存在安全的漏洞。

我们作为公有云平台有两点必须要跟所有企业说清楚：一是不查看客户的数据；二是不私用客户的数据。智能化产品，关键就在于用户数据的获取，如果是一些安全标准比较低的云平台，或者是自己设置的私有化云平台，这些信息就很容易被泄漏。

我们作为全球TOP5公有云平台，不碰用户的数据是我们的底线。而且，我们采用的多租户架构，从基础设施上就已经把客户数据隔离开，谁也看不到，包括我们自己。

所以，我们认为：一个好的公有云平台，不仅要把不看、不私用客户信息当作底线，也要像Ayla一样，在技术架构上做好防护机制，确保任何人包括云平台自己，都无法察看和私用客户的数据。

紧抓核心产业和底层技术

2013年，我们推出了全球第一个IoT解决方案，开始在云模组做预先烧录代码的尝试，目的就是提前把云和模组的开发工作完成，帮助客户节省上云的研发时间。

这主要是因为，物联网带通讯功能的产品，无论是Wi-Fi、蓝牙，还是任何一个协议，都需要进行二次开发，我们现在的云模组就是把Ayla云功能直接内置到了芯片模组里面，目前我们的芯片模组在全球物联网行业里的规模占比达到全球50%，国内使用我们的通讯芯片模组的企业就有3万家。

另外，我们还有完善的运营服务体系，从数据分析到严格的品质管理，再到远程的诊断和运维，我们在台湾有云平台的运维中心，利用数字孪生技术帮客户做可视化的远程运维。可能客户还没有发现设备问题时，我们在云端已经帮他排掉了所有故障。

目前我们在国内还建了全国线下的售后服务中心，只要是从我们一站式开发者平台出来的产品，无论是共享单车，还是共享按摩椅，我们都负责售后。

另外，我们开发了各种各样的平台工具，从现智能家居这个赛道来看，有公寓的SaaS、酒店的SaaS、地产的SaaS以及办公的楼宇SaaS，甚至包括OEM一站式开发者平台，还有一些交付端的便捷工具，帮助客户更好地将产品落地到项目中去。

最后给大家介绍一下我们赋能客户出海的案例，在大小家电这个领域非常多，比如这些按摩椅、空调，还有净水器、照明。目前海尔、海信、美的、格力这些大家电品牌都是从我们的云端去做出海业务。因为他们在海外没有自己的云服务，数据和运维也没有办法处理，只有Ayla这类全球化的公有云平台能帮助他们拓展海外市场。

还有我们曾经服务过的一家主做智能婴儿袜的海外企业，主要是监测婴儿的生命体征信息，在婴儿的生命安全上发挥了很大的作用。他们从私有云、SaaS应用到模组芯片都是我们提供的方案。

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