9 月 16 日，阿里健康大药房对外宣布，将旗下药师服务正式升级为“7×24 小时执业药师咨询服务”。超过 2000 名持有“国家执业药师资格证书”的药师将在线为消费者提供全天候的免费用药指导服务。
除了 24 小时药师服务，阿里健康大药房还将为购药用户提供一张线上的“用药服务卡”。在阿里健康大药房购买药品的用户，将享受用药指导、专科药师咨询、用药跟踪回访、对应科室医生问诊咨询等药事服务。
此外，阿里健康大药房已正式入驻淘特 App，“7×24 小时执业药师咨询服务”也将同步在该平台上线。9 月，阿里健康还将联合淘特推出“专家健康科普直播”、“1 元好物”、“1200 款民生好药让利”等相关活动。