编辑导读：在刚刚过去的双十一预售，薇娅和李佳琦创造了百亿的销售额，创下了历年来的新高。相比于以往的双十一，直播带货在此次占据了非常大的分量。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

一年一度的双十一又快到了，自从淘宝在2009年首次举办双十一促销活动，已经过去十余年，但活动热度却丝毫未减，每年销售额屡创新高。发展至今双十一已经成为全电商行业的盛会，也是大众参与热情极高的剁手盛会，甚至已经成为中产阶级购物文化的一部分。

从整个市场供给来看，近年来电商行业迎来了翻天覆地的变化，拼多多和抖快的崛起重塑了电商行业的格局，让市场的火药味更浓，也加快了各个平台的运营更新速度。今年亦是如此，一场好戏正悄然上演。

一、天猫：王牌主播打头阵

作为双11赛场的擂主，天猫的双11筹备自然是最值得期待的，截至目前公布出的成绩，也能够看出其火热程度。10月20日晚8点，天猫双11正式开启预售。今年天猫双11共计1400万款商品集体打折，其中1000个品牌旗舰店的爆款商品将会全部补贴到5折。天猫此番大力度补贴为平台引流，最终受益的还是消费者。

今年为天猫平台打响头炮的自然是李佳琪和薇娅，两位直播带货的头部选手自带火爆人气可以称得上流量捕手。据淘宝直播数据，带货主播李佳琦10月20日晚共上架439件商品，直播间累计交易额高达115亿元，预估销量达3771万。此消息一出，迅速传遍全网，又为李佳琪的高人气加上一把火。

“直播一姐”薇娅的数据也十分亮眼。累计直播时长14小时28分钟，累计交易额达85.33亿元，作为可以和李佳琪齐名的带货主播，薇娅的表现也毫不逊色。二位头部主播和天猫平台之间的相辅相成可算作一段佳话，没有天猫直播平台也就没有李佳琪和薇娅，而李佳琪和薇娅的出现也为直播平台带来了不一样的活力。

除了主播们优异的表现，在活动方式上天猫也做出了调整。一方面为了更加让利消费者，今年天猫的凑单门槛也将进一步降低。从去年的“每满300减40”降至“每满200减30”。这是天猫双11连续第2年降低满减门槛，消费者凑单将更容易。在监管大力整治垄断行为的背景下，各大平台都将刀刃对向自己，试图更加获得消费者的认可。

另一方面天猫也将绿色环保理念融入此次双11。在全国一盘棋的碳中和行动中，阿里自然要通力配合，响应国家号召做好表态，为绿色持续发展添砖加瓦。今年双11发布会上，天猫宣布将致力于打造一届“低碳双11”，同时将全面升级已诞生15年的公益宝贝项目。如今阿里已经成为互联网行业最大的绿色电力交易主体。

二、京东：要购物，也要服务

而淘系的老对手京东，在双11这样的全年关键节点自然也不甘示弱，在预售时间上和天猫保持同一个步调，可谓叫板到极致。数据显示，相比去年同期，京东今年预售首日下单用户增长了近40%。虽然市场的反馈不及天猫那般强烈，但依然有一个不错的开局表现。

近年来风头正劲的国货潮，也在京东的预售上体现的淋漓尽致。从 “京东家电预售排行榜”来看，海尔登上家电全品类预售“王者”宝座，成为11.11预售开场4小时最受欢迎的家电品牌，西门子和小天鹅分列亚季军。前十品牌中，国产品牌占七席，国货家电受追捧。

还有就是京东拿手的数码品类依然保持着不错的表现。电脑数码品类中，预售期间教育硬件设备受用户青睐，科大讯飞、网易有道等品牌产品销售增长快，从侧面也可以看出在教育这一赛道上，新的细分市场已经出现，谁将拔得教育硬件的头筹还不得而知。而以华为为首的国产无线耳机品类也表现突出，成为热销产品。

今年京东双11除了不熬夜外，优惠政策也迎来全面升级。在10月31日晚8点开始支付尾款，直到11月11日期间，消费者可以参加京东每晚8点的“红包雨”活动，最高可领1111元红包，这样的补贴力度对消费者的吸引不可谓不强。

除此之外，京东的售后服务保障也进行全面升级，双11活动期间，京东超市价保政策升级为30天，购买带有“30天价保”标识的自营商品，30天内出现降价可享受补差价服务。不难看出各大平台都在提升服务品质，以吸引更多用户消费，尤其是对京东这样的自营电商来说，服务是可以打出差异的一大价值点。

三、抖音：电商新秀亮肌肉

除天猫京东双雄外，值得关注的非抖音莫属。短视频加电商的新玩法夺得一众消费者的好感，近几年的GMV表现也足够亮眼。作为视频电商的代表，未来走向势必受到市场的关注，本年双11又带来什么新玩法，自然成为人们共同的焦点。

电商新势力的抖音，造势也要早于其它平台，抖音试图用更长的周期捕捉更多的市场份额。抖音双11好物节从10月15日就已经正式上线，一直持续到11月11号，活动也分为“好物提前买”和“天天抢好物”阶段，形式和花样可谓繁多，也和抖音的平台风格极为匹配。

消费这类感性决策要靠外界影响和刺激，所以抖音方面也注重购物氛围的营造。抖音特意开辟出了短视频话题打榜赛，这项活动是面向所有商家、达人开放的，商家、达人发布带购物车的短视频时带上话题#抖音双11好物节，就可以参与到此活动中。

为了便利商户做出最好的营销决策，提升销售额，抖音官方在活动期间还会上线实时热卖榜、个性化推荐榜单和抖音商城排行榜频道。商家、达人可以根据实时热卖榜的数据变化，来调整自身销售策略。而个性化推荐榜单可以帮助榜单上的商品在主会场获得更多曝光，这些举动都可以说明抖音平台在不断完善自己电商版块的功能，为更好的GMV业绩铺路。

除此之外，抖音官方还从提流量、锁流量、促交易三方面提供了多种工具，如定金预售、拼团和裂变的玩法，帮助商家吸引更多用户。商家还可以通过直播间红包、福袋承接、留住更多用户。

通过这些举动可以看出抖音十分想在双十一大促期间拿下不错的成交额，吸引更多用户来抖音平台消费，为自己的电商版图打开新的空间，而此时的压力已经向传统电商方开始转移，面对如此的强劲的对手，未来电商间的角逐还将更加激烈。

四、电商未来看直播？

从目前的双十一开局情况来看，各大平台都在备战和发力，希望借此盛会取得一个优异的战果。双十一对于消费者来说是一个购买优惠商品的良机，但对于电商平台来说则不亚于一场商业战争，是赢家和输家的游戏。谁能一直占据顶峰，一直保持营业额增长，并能抓住商业变化机会，谁就可以在电商行业拔得头筹。

一方面近些年的趋势是直播电商不断走高，成为整个电商行业增长的核心力量，并且这股发力初期的力量，还将延续一段时间。根据公开数据显示，2020年直播电商交易额达成1.29万亿，同比增长191.8%。在全互联网行业面临流量天花板的窘境时，直播电商还能保持如此的增长活力。

另一方面从细分公司来看，也是淘快抖三家平台增速亮眼。作为三家最早涉足直播电商行业的公司，可谓吃尽直播电商市场的红利。根据公司财报来看，2020年全年淘宝直播GMV超过4000亿元，同比2019年实现翻倍增长。快手电商2020年GMV则达成3812亿元，同比2019年大幅增长539.5%。这么高的增速也是短视频公司估值高的部分原因。

最后来看，值得警惕的就是业务形式的趋同，同业者间无法打出差异牌。随着各大平台都深知直播电商的红利而纷纷布局直播业务时，消费者的体验也会变得麻木，无法获得新的购买刺激从而导致平台增速放缓，这最终考验的是平台方的创新能力。

时代在不断发展，电商的形式也在不断变迁，不论商品还是平台，最终服务对象还是消费者。中国电商行业从无到有，再到做大做强成为国家支柱经济，经历过激烈角逐，也经历过监管整顿，而在双11来临之际，各大平台都拿出看家本领一决雌雄，好戏才刚刚开始。

#专栏作家#

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。