刚入行产品半年的陈畅为了做好需求分析报告,确定需要上线的新功能来提升用户活跃度,已经在公司加班了连续三周。
在收集了约300份的网络问卷、和5位用户进行了深度访谈后,陈畅明确了产品通过增加”闹钟”的功能,从而增加用户打开产品的次数、用户在产品上的停留时长来提升用户活跃度。
经过两次需求评审会,需求也终于开始落地执行了。
但令陈畅苦恼的是,该功能上线后,产品启动次数和用户的停留时长相较于上一个月并没有明显提升,即使是当初明确表达“需要闹钟功能”的用户,也没有使用。
陈畅很困惑,于是拿着需求分析报告请教了有着更丰富产品经验的前辈,看了陈畅的需求报告,前辈对陈畅的调研结论指出了其中存在的问题:
用户表示自己想增加“闹钟”这个功能,首先需要把用户想增加的”闹钟“这个功能,放在不同的场景来分析看此功能满足用户什么需求:
- A用户表示想用闹钟的功能在早上7点的时候叫自己起床
- B用户表示想借此功能来提醒自己在30分钟后做某些事情
那这两种情景下的闹钟功能其实是不一样的:
- A用户场景中对应的是“定时闹钟”,用户可以设置具体的“几点几分”,当实际时间和设置的时间重叠时,产品便会激活闹钟功能。
- B用户场景中对应的是“倒计时闹钟”,用户设置具体的分钟数,开启后,进入倒计时状态,当时间耗尽时,产品就会激活闹钟功能。
所以即使是”闹钟“看起来这么简单的一个功能,如果没把用户的需求放在其使用的具体场景来考虑,最终做出来的功能也无法满足用户的真正需求。
没有满足用户需求的功能,当然没人使用。
需求来源于用户,但需求并不是用户说“我想要XXX”就是需求。
需求的来源可以是自己的想法、用户的声音、老板的想法、竞品的启示,我们需要学会将这些想法,声音,洞察…经过分析输出为靠谱的产品需求。
而单是需求的类型,就可以分为以下3类,用户需求、业务需求、客户需求,以上3种需求才构成了产品需求。
需求分析重要吗?
其实在产品经理能力模型中可以看到,需求分析是产品原型设计的上游环节。作为开展原型设计之前的准备工作,需求分析决定着做出来的产品是否能够真正满足用户的需求。
且纵观各大招聘网站的产品职位描述会发现,“需求分析”已成为产品求职者必须满足的一项基本能力。
很多刚入行或者入行几年的产品新人因为没有形成一个完整的、体系的产品流程思维和产品知识框架,工作时思维受到限制,工作的方法(如需求分析)难免偏离正常的逻辑。
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同时,老师会带大家仔细梳理产品经理的工作内容与所需能力,并帮助大家制定适合自己的产品能力提升计划,实现自我的进阶。
本期课程大纲如下:
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2、分析:做好需求挖掘与识别的正确姿势
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