经常听到很多运营人说:等到了35岁,就去小公司做个中层管理。
言下之意就是:相比高层和基层,中层管理者更轻松,既不用考虑公司的战略大方向,也不用做具体执行的工作。
但其实事实恰恰相反,中层不仅要应对高层领导的压力,还要为下面的员工负责,成了职场中的“夹心饼干”,两头不讨好!
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一方面,你确实不用思考战略方向,但当老板给你业绩目标,你就制定策略努力达成。
另一方面,执行层工作确实会减少,但你需要拆解目标,规划实现目标路径并分配任务,最好是做成sop,让员工照着做,并且要做好团队管理,管控执行过程,保证计划落地执行。
然后你会发现,领导催你要结果,具体怎么达成他可不管;而底下的员工觉得你在搞压榨,甚至可能消极怠工···只有你夹在中间,里外不是人。
总结来说:作为一名中层运营经理,业务结果和团队管理,你两手都要抓,两手都要硬!
一、业务管理:没有功劳,一切苦劳都没有价值!
业务管理可分为战略规划和策略制定2大部分。
所谓战略,就是关键时刻的关键决策,例如确定业务方向和目标,一般由老板和运营总监等高层主导,运营经理作为中层,主要以参与为主。
所谓策略,就是研究具体如何达成目标,则基本由运营经理主导。
你需要详细回答以下问题:
- 产品定位是什么?用何种产品形态、满足哪些用户、在何种场景下的哪些需求?
- 你如何理解这个行业、市场和人群?目标用户有何特点和需求?
- 运营的核心指标是什么?如何将核心指标拆解为二级指标,并为用户运营、活动运营、内容运营等各团队成员设定KPI?
- 具体的运营策略如何?具体如何拉新、留存并提升转化?
- 如何为活动运营、品牌运营、渠道运营等岗位,列出详细可执行的方案并制定KPI?
- ······
总之,运营经理在收到高层的指令后,就要充分理解决策后,需要制定执行策略,规定执行的标准和流程,将目标拆解为可执行的任务并分配给各个成员。
目标和策略制定后,运营经理还需要带领团队将计划落地执行。
二、团队管理:你是“服务员”和“操作员”!
团队管理就两件事情,一个是管人,一个是管事。
(1)管人时,你是员工的服务者
管人,包括选育用留,核心本质就是找到合适的人,放到对应的位置。当然不是说越优秀越好,而是说一个萝卜一个坑,这个坑位可能有深有浅,人也有高低胖瘦,最关键的是匹配。
那么,如何识人?如何找到合适的人,并放到对应的位置上?这对一个管理者的功力是极大的考验。
(2)管事时,你是机器的操作员
管事包括协作流程、规章制度的制定,有没有塑造一个好的环境,让员工真正发挥自身能力、价值和创造力?流程有没有做到效率最大化?
就拿最简单的周报日报和资源申请来说,相关的制度和流程有没有建立?
可能这些流程、制度的规范化,一开始会麻烦一些,但是只要运行顺畅了,后续效率会提升的。
所以说团队管理也并不像想象中那么简单。
三、运营经理的能力模型
当你从负责项目某个环节的业务骨干,升级为整个项目的操盘手,你的核心工作就是运营规划和团队管理,而且两手都要抓,两手都要硬!
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运营管理者能力模型
管理学家劳伦斯彼得曾提出“彼得原理”,是说每个人都会上升到他无法再继续上升的位置,也就是说:可能大部分人所在的位置,都是不能胜任的。
所以,无论在哪个岗位,也都是有挑战的,需要在自己的职位上不断精进;哪天你作为一个运营经理,样样都做得不错,想必很快就能升任运营总监了。
那么,如何做好一个运营经理呢?具体分为两个方面:
1、如何做好运营规划?
你需要洞悉行业本质,了解市场竞争状况,明确业务方向,参与制定公司战略;
你要找到并发挥企业自身的优势,拆解并优化公司的商业模式;
你还要搭建产品的业务模型,提升核心商业价值并实现业务可持续地发展;
总之,你需要制定产品各生命周期的运营策略与短/中/长线的运营打法!
2、如何做好团队管理?
你需要修炼运营管理者5力:管理力、领导力、沟通力、创新力与整合力;
你需要搭建合理的管理体系,将繁杂的工作规范化、流程化;
总之,你需要做好团队管理,保证战略落地,打造一支“能打胜仗/能拿结果”的团队!
那么问题来了:如何系统提升运营规划+团队管理能力?
最好的方式,当然是有前辈从旁指点,扶你上马,告诉你运营规划怎么做?团队具体怎么管?你会遇到哪些问题,具体如何处理···
但不是所有人都有这样的好运气,能碰到肯教自己的师傅,能加入一个有成长空间的平台。
没有机会,那就自己创造机会!推荐「人人都是产品经理」旗下起点课堂的高阶运营课——《运营管理者进化营》,跟15年经验的大厂运营总监面对面系统学习2天!
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我们请到了2位运营管理实战导师,他们来自百度、新浪、美图等知名互联网公司,拥有10年以上运营经验,在运营战略规划和团队管理方面,拥有系统的理论知识和丰富的实战经验。
迄今为止,课程已推出6年的时间,迭代了几十期,并经过上千学员的检验,好评如潮!
课程包含:2天线下面对面授课 + 现场小组实操演练 + 课后答疑1v1深度交流 + 社交小饭桌 + 每年同城校友会 + 运营总监交流群。
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也许有同学对课程不太熟悉,下面请允许我花3分钟简单介绍一下:
01 授课导师
两位授课导师均来自一线互联网公司,且都有10年以上的运营管理经验,曾就职于百度、腾讯、豆瓣、美图等知名互联网公司,带过百人以上团队,具备丰富的业务运营和团队管理经验。
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两位老师经常受邀在行业大会分享运营管理经验。
在“2020第八届中国网络视听大会”上,陈辉老师以“新国风 新内容”为主题,与业界大咖分享了美图在新国风领域的思考和发现。
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美图秀秀运营副总裁陈辉
在“2021中国运营增长大会”上,张新泳老师作为开场嘉宾,分享了2021运营增长的新趋势。
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前百度贴吧运营总监张新泳老师
02 课程大纲
2天的线下课程包括“2大方向+9大模块”!
2大方向
深入业务场景,剖析管理细节,系统提升运营管理者必备的业务运营能力+团队管理能力。
9大模块
包含产品战略制定、企业经营链路拆解、业务模型搭建、领导力/管理力等9大模块。
具体课程大纲如下:
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下面简单放出部分课程PPT,方便你了解更多课程细节:
(1)战略布局
拆解多个产品案例(含抖音、快手、豆瓣、00后社交产品、教育类产品等),让你能站在战略高度,洞察业务模型,为自己的产品制定运营策略。
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(2)商业模式
系统剖析总结不同产品的商业模式,让你真正了解互联网产品的经典模式并举一反三。
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(3)领导力提升
突破常见误区,提升管理高度和视野的宽度,有方法有策略地提升个人领导力。
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03 授课形式
(1)案例拆解+实战演练
除了理论知识,课程更加重视案例的详细拆解和实战演练,力求还原更真实的工作场景,促进课程内容的吸收!
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案例详细拆解
每组同学将针对具体项目,进行沙盘演练:
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实战沙盘演练
(2)现场咨询答疑+线上个性化问诊
课后预留了一定的答疑时间,你可以现场咨询,老师将现场解答;
2天的课程结束后,我们还提供为期1年的线上业务问诊服务,每月会有导师在线业务总结复盘会,帮大家解决业务中遇到的问题。(老师在“在行”上的咨询费1999元/小时 😁 )
04 更多服务
服务1:社交小饭桌+同城校友会,深化学员社交关系
俗话说:线上聊千遍,不如线下见一面!
运营越往上做越需要打开视野,积累人脉和资源圈子,有效关系的建立,除了网上的思想交锋,更需要面对面的深度沟通!
在白天烧脑的训练之后,你还可以申请参加晚上的社交小饭桌,老师会在轻松活跃的氛围中分享个人的职场经验,你也可以更加放松地介绍自己,认识朋友,深度链接,甚至可能碰撞出意外的商业合作机会。
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从往期班级通讯录手册中,我们可以看到来自腾讯、阿里、字节、京东的行业精英,所以,我们每年都会组织同城线下校友会,建立优质总监社群,增进交流,强化人脉资源。
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服务2:1年内2次免费复训机会
可能有同学会担心线下天时间,没法将课程精华内容完全消化,所以我们提供了1年内2次”同城免费复训”的机会。
我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了,而是让大家真正掌握相关知识技能,解决运营管理工作中的实际问题!
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05 适合谁学?
如果你已经有5年以上的运营经验,具备相对扎实的运营技能,希望通过系统的学习、与圈内大牛的交流,成为能做战略规划,带团队,对业务有把控力的运营管理者,那么这门课非常适合你!
(如果你的工作经验不足3年,目前还处于基础的执行阶段,那这门课可能不太适合你,推荐您学习
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06 开课时间和地点
最后,跟你汇报一下《运营管理者进化营》线下私房课的最新开课计划:
「上海站」:12月18~19日
「深圳站」:12月25~26日
「北京站」:1 月15~16日
( 注:支持企业团报 / 分期付款 / 开发票!)
07 关于我们
【人人都是产品经理】起点课堂(原起点学院)是人人都是产品经理旗下教育平台,目前有700+一线互联网大厂实战导师,服务50万+学员,已推出1,500节产品/运营相关的线上线下课程,为超过300+互联网公司提供企业内训服务,被称为“互联网界的黄埔军校”。
【腾讯课堂教育认证】起点课堂凭借优质的课程内容及尽心的服务口碑从2万余家入驻机构中脱颖而出,连续两年斩获腾讯课堂“年度最受欢迎奖”“认证机构”。
(腾讯课堂教育认证由腾讯专家层层把控,考核维度包括课程质量、课程满意度、学员反馈、师资、服务等,认证流程严谨权威)
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《运营管理者进化营》是高阶运营课《运营总监修炼之道》的升级版本,这个领域的课程我们已经面向用户服务了近3年的时间,内容经过市场严苛学习检验!近千学员在这里学过运营管理知识,所以咱们的课程内容和学习服务体验都是经过市场检验,值得大家放心学习的!
如果你对课程有兴趣,但不确定是否适合自己,那就来试听下!
在最近一期开课来临之前,我们决定放出线上课程的5个免费试听名额,时长1小时,感兴趣的话,可以扫码加班班获取。
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