编辑导语：产品经理在日常工作中，时常会面临自我怀疑的处境，若不能适当地处理这种情绪，产品经理容易陷入某种难以解决的困境。那么，产品经理要如何从这一类自我怀疑的处境中“脱困”，寻找成长机会呢？本文作者做了解答，一起来看一下。

自我怀疑在任何一个产品经理的职业生涯中都是很常见的。它还有一个科学的叫法是：冒名顶替者综合症。

冒名顶替综合症是一种压迫的感觉，即你的成功并不是你有多优秀。它会让你相信自己并不像看起来那样聪明、有能力或有才华。它试图让你相信你的成就是因为运气好，时机好。日复一日的自我怀疑让你恐惧有一天你会被揭露为一个骗子。

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冒名顶替综合症在产品经理中高频出现，有一些显著的原因。

1. 原因1

产品经理的能力通常是在工作中成长起来的，所以往往过去可能没有解决类似问题的经验。

大学并没有产品经理这样的学科存在，大部分需要的产品技能都是在工作中学习的。由于产品经理的对技能领域的广泛涉猎，没有任何一个大学学位可以让你在产品经理行业的职业早期做好充分准备。

大多数技能都是在工作中学习的，这意味着产品经理会高频遇到许多根本不知道如何解决的问题，无论是战略、商业还是技术问题。

大约60%的产品经理的专业经验不足五年，这解释了为什么许多产品经理可能根本无法立刻拿出对应的技能或经验来快速解决更复杂和具有挑战性的问题。这可能会导致部分产品经理担心别人揭穿他们是骗子，觉得自己不配产品经理的称号。

2. 原因2

产品职能部门往往被期望解决所有问题，因为他们要负责“是什么”和 “为什么”2个最核心的问题。

产品职能部门要对战略、愿景和方向负责。如果一个产品不能产生价值，利益相关者可能会指出产品部门是责任方。毕竟，愿景、战略和方向都来自于产品。

产品经理可能会问自己一些常见的问题：

• 愿景：我们是否在正确的轨道上前进，并解决正确的问题？
• 路线图：我们是否知道明天和未来需要做什么？
• 优先级：我们今天是否将重点放在正确的功能上？我是否应该停止我们现在正在做的事情来修复这个最近的bug？
• 实验：为什么？
• 我的产品实验没有取得正确的结果？我的研究不正确吗？我的主张不成熟么？

当面对上述任何一项的失败时，产品经理可能很容易忘记之前的成功果实，从而导致自我怀疑和深度自责。

3. 原因三

产品经理永远在学习的路上，试图解决自己技能上的不足，以达到人们认为的标准和质量水平，从而在这个过程中感觉自己是个骗子。

由于在他们的职责清单中列出了这么多的学科（例如，商业战略、技术、产品设计、数据分析甚至文案），产品经理认为他们需要在这些学科中的一个或多个方面提高自己，以成为一个“好”的产品经理。

这些不足激励着产品汪们更加努力工作，不想被“揭穿”是个骗子，所以寻求进一步的个人成长和工作成就，但最终又反思自己为什么啥也不懂，觉得自己是个更大的骗子，于是一次又一次地重复着这个循环。

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那么我们怎样才能把冒名顶替综合症当作一个成长的机会呢？

我始终相信，对于任何产品经理来说，冒名顶替综合症几乎是无法避免的。然而，通过反思和心理暗示来处理这种综合症，可以加强产品经理在其职业生涯中最重要的技能。

这种技能就是同理心。

一旦你意识到期望是由你自己设定的，而不是由你周围的那些外部利益相关者设定的，而且你能把意识和真实区分开，那么你在调整自己的情绪和在负面想法时就会有巨大的进步。这种调整情绪的能力甚至可以影响到你周围的利益相关者的感受。

例如，你可以与之产生共鸣。

1）你的用户

你的最终目标是解决你用户的问题。如果不与用户产生共鸣，你就解决不了他们的问题，这就需要你了解他们的背景和动机，这两者都是由事件、意识和情绪所驱动的。

同时，如果你能通过控制思维让自己换位思考，让自己沉浸在用户的环境中，你将能够通过见证和同情他们的行为动机，无论是积极的还是消极的，对他们的需求和问题产生更多的个人理解。

2）你的技术团队

你可以尝试理解延迟的原因，并想办法帮助解决出现的一切问题，而不是只会骚扰你的工程师，要求他们提供关于那个被延迟的功能的最新状态。理解和体谅工程师的困难的能力会带来更多的信任和密切的合作。

3）你的领导和下属

如果你的一位领导对你负责的某一产品的战略或方向提出了问题，你的工作就是接受这种反馈，并理解所认为的问题的原因是什么。通过提高你的倾听和谈判能力，你在执行团队中会获得更多的信任度，并将为未来需要执行团队支持的工作提供更多的支撑和依据。

通过与你的直接利益相关者形成更强的人际关系，你才能做出更有价值的沟通和产品成果。

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1. 额外思考

虽然我在这篇文章中主要谈的是思考方法，但还有一些更实际的事情可以在日常工作中复用，以减少工作中的认知偏差。

我最赞成的两件事是：

1）当你处于一个没有信心支持自己决定的状态时，你可以通过使用数据来强大你的信心，包括定性的（访谈结果）或定量的（用户分析）。如果做不到这一点，就直接地承认你没有答案，并且声明你已经做了尽可能多的分析来抵消可能发生的不同风险。

2）当在一个期望产品职能部门拥有所有答案的组织架构中时，在解决问题时要创造合作的机会，这样产品经理就不会只承担做出正确决定的责任了。虽然你不想成为一个共识管理员，但你可以通过正确的对话，向你周围的人提出更多的问题，看看他们会如何解决问题以获得不同角度的思考和答案。

但说实话，如果你认为自己已经连续几个月受到这种综合症的困扰，也许通过正面治疗你的不安全感可能对你的自我发展和心理健康更有成效。

我推荐认知行为疗法，认知行为治疗（cognitive behavior therapy ）由A.T.Beck在60年代发展出的一种有结构、短程、认知取向的心理治疗方法，主要针对抑郁症、焦虑症等心理疾病和不合理认知导致的心理问题。它的主要着眼点，放在患者不合理的认知问题上，通过改变患者对已，对人或对事的看法与态度来改变心理问题。

认知是指一个人对一件事或某对象的认知和看法，对自己的看法，对人的想法，对环境的认识和对事的见解等。

认知行为治疗认为：人的情绪来自人对所遭遇的事情的信念、评价、解释或哲学观点，而非来自事情本身。正如认知疗法的主要代表人物贝克（A·T·Beck）所说：“适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知”。

例如，一个人一直“认为”自己表现得不够好，连自己的父母也不喜欢他，因此，做什么事都没有信心，很自卑，心情也很不好。治疗的策略，便在于帮助他重新构建认知结构，重新评价自己，重建对自己的信心，更改认为自己“不好”的认知。

2. 总结

冒名顶替综合症是真实存在的，虽然在根本上我不希望这种心理症状大范围出现，但就这些年沟通的各领域产品经理可以知道，这是产品从业者普遍的一大“心病”。但你可以把这种经历变成一个自我反省和学习的机会。