首发：

一年一度315晚会，公关人的加班日。

一起来速看315吧！

01小龙坎领头315氛围组

往年在315晚会之前，各地方媒体通常会率先行动，曝光一些消费者维权的案例，并在315当天，晚会之前霸上热搜榜，这大概也是一种「氛围组」吧。

2020年的315很特别，因为疫情推迟了大半年，而再往前的2019年315，在晚会之前，就陆续有外婆家、西贝莜面村、华莱士、周黑鸭、晚枫亭日料等多家知名餐饮企业被曝光后厨脏乱差，甚至被人民日报点名。

今年315氛围组，带头的是连锁火锅店小龙坎，江苏当地媒体爆料，小龙坎火锅南京、苏州多家门店发现后厨糟乱差，包括用扫帚捣制冰机后用来盛黄喉毛肚；后厨应聘不看健康证；喷壶洒水代替菜品清洗；发芽土豆削削接着用；碗筷清洗仅30秒，在消毒机里「走过场」等……此话题不出意外荣登热搜前三，久居不下。

下午3点，小龙坎的致歉声明发出，一顿操作，全模板化输出，没毛病。对于这种不痛不痒的食品安全问题，想必餐饮品牌们已经熟能生巧了。某种程度上来说，这也成了小龙坎今年315晚会的一张免死金牌，毕竟已经当了「氛围组」组长了。

微博315方面，黑猫投诉也照常发布了2020十大消费乱象，包括线下预付费消费纠纷、直播带货、在线教育、二手电商假货、随心飞退费难等消费问题，堪称最佳氛围组成员。

02疫情下的主旋律

今年315晚会的主题是「提振消费，从心开始」。不得不说，看到这个主题的那一刻起，就基本决定了这场晚会的主旋律不太会过激。

2020年中国经济走过了极不平凡的一年。突如其来的新冠肺炎疫情、世界经济深度衰退等多重严重冲击，但中国不仅最快控制过了疫情，更是全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。在这样的大环境下，全年社会消费品零售总额391981亿元，占到经济总量的38.6%，成为中流砥柱。疫情之下，提振消费成为首要任务，毕竟恢复经济是第一要务。十四五规划中也重点提到了要全面促进消费。这也让央视和观众、企业、公关从业者们达成了一种默认的默契。

03利用摄像头收集人脸，科勒卫浴遭第一枪

今年的315第一个曝光案例聚焦消费者个人信息安全，第一个中枪的知名企业就是科勒卫浴，科勒利用在门店安装的摄像头，偷偷捕捉顾客的人脸信息，收集用户人脸信息，通过人脸信息来统一管理用户。

科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。除了科勒之外，宝马、Max Mara等品牌都在使用这样的「偷脸技术」。

04简历信息明码标价，招聘网站中枪

第二个案例依然瞄准了个人隐私的泄漏问题，求职者个人简历流向黑市，只要有钱就可以随意下载。前程无忧、猎聘网、智联招聘等招聘网站全部上榜。

在智联招聘平台，企业账户只要办理会员，就可无限下载用户简历，企业账户注册时，伪造的资质申请也可以通过。前程无忧、猎聘网等平台也存在同样漏洞。手机清理软件，把手伸向老年人手机？

第三个案例，315聚焦老年人手机的安全，越来越多老年人在使用手机的过程中，手机屏幕总会自动蹦出一些“安全提示”、“病毒”、“垃圾”、“内存严重不足”等提示。

在老年人根据提示安装“智能清理大师”和“手机管家PRO”之类的软件后，表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。这些数据信息对老人们进行用户画像，给他们被打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上，使得一些老年人上当受骗。

05时隔五年，医疗搜索广告卷土重来

距离魏则西事件已经过去5年了，然而，医疗搜索广告居然卷土重来了。在UC浏览器上搜索“减肥”、“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样。不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。

如果没有记错的话，当年魏则西事件一出，360搜索是第一个主动跳出来声称「放弃一切消费者医疗商业推广业务」的，如今被315公开打脸，不知道周鸿祎的脸有多疼。

06河北养羊大县又现瘦肉精

青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。在河南郑州几个农产品交易市场，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是在附近货车上交易。商贩表示，这些羊肉无法通过检测，羊在饲养的过程中，在饲料中添加了瘦肉精。

07废旧钢筋黑色产业链揭秘

上万吨翻新钢筋、瘦身钢筋流入工地，重量和直径均未达到国家标准要求，是典型的“瘦身”钢筋。如此大量的不合格钢筋流入市场，被应用到各类建筑上，巨大的安全隐患可想而知。而在进一步的跟踪拍摄中，记者发现这些“瘦身”钢筋已被卖到了东莞、潮州、揭阳等多个市场…...

08名表维修猫腻多，小病大修成行业通病

原本受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以，通常耗时仅一两分钟。在此次315调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。

所谓的维修名目包括：①更换零部件；②全面保养清洗；③甚至暴力破坏零部件强行修复等。手表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养更换零件也没有做过，就这样手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元修理费轻松到账，好一出空手套白狼。

09变速箱生锈内幕，福特汽车上榜

汽车行业一直是315的重点关注行业，今年315曝光了福特汽车的设计缺陷，有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。车过了质保期，16000多元维修费用需要他自己承担。

维修人员称，集雨板有一个洞，如果不堵的话，水会从这里往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

10变速箱故障频发，英菲尼迪的保密协议

汽车行业在今年315晚会上被爆的第二起案例，来自英菲尼迪。刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在不少英菲尼迪车主身上，越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵，不少人更换了两、三次变速箱却问题依旧。

面对车主讨要说法，4S店工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，所谓的保密协议成了实质上的封口费。