当我们的大脑接收的信息超过了上限, 就会减慢大脑信息处理的效率。

认知负荷很多时候不可避免, 作为设计师的我们应该寻找设计方法来减轻用用户使用产品时的认知负荷, 来帮助用户更便捷地使用产品。

一、什么是认知负荷？

认知负荷可以理解为用户面对复杂任务时的短期记忆负担。当用户在操作任务时，相关信息会被存储在大脑的短期记忆中。

但是我们大脑的处理能力是有限的，在短时间内处理大量信息必然会增加大脑的认知负荷，进而影响到用户的判断与决策。

可以想像一下电脑在短时间内处理大量的任务会变慢甚至死机的状态，所以当大脑需要处理的信息越多，负荷也会越重。

二、造成认知负荷的原因？

想要减轻认知负荷，首先需要了解的是哪些原因造成认知负荷，才能从根本上解决问题。

造成认知负荷的常见原因包括：

1、可选菜单过多；

2、内容堆积可读性不强；

3、界面排版过于复杂。

这些因素在一定程度上都会占据大量的脑力资源, 增加大脑的负荷。

▲ Arngren网站的设计就严重超出了用户的认知负荷。网站没有采用对齐的网格结构，图文色随机使用没有任何的标准，在这样的网站寻找信息只会让我们的认知更混乱。

三、减轻认知负荷的方法

通过一些有针对性的设计方法, 可以有效帮助用户做出更合适的决定。

避免不必要的元素

界面内容过多会分散用户的注意力，从而增加认知上的负荷。要避免在设计中添加过多的颜色或装饰细节，这样不仅能保持界面的简洁性还可以提升交互体验。

▲页面采用卡片式布局，内容整齐清晰，每个元素都有存在的意义，用户也能快速了解信息。比起花哨杂乱的界面，人们更喜欢简洁易用的功能。

使用熟悉的设计模式

在产品设计过程中，尽量使用用户熟悉的设计原则，这样可以减少用户的学习成本，也能减轻了认知负荷。

▲利用用户熟悉的进度条控件来展示时间的变化，使用按钮来激活或关闭某项功能。

减少多余的操作

在使用app时，用户的每一步操作都需要大脑的思考来处理信息，这就带来了压力。当用户需要专注于某项任务时，太多不相关的操作会让用户分心，给大脑带来额外的认知负担，消耗用户的耐心。

▲注册时填写必要的姓名和行业信息，选择职务时为用户提供默认选项，这能让用户更专注于实现目标，减轻大脑的认知负荷。

合理展示可选项

页面的可选项越多，用户需要花更长的时间来做决定。当面对过多的可选项时，大脑需要处理大量信息，决策的困难会增加认知负荷。因此在产品设计时要尽量将可选项最少化。

▲抽屉式导航的运用可以将品类繁多的商品有组织的为用户罗列出来，通过将商品信息进行分类整理, 以隐藏菜单的形式展示给用户。

保证可读性

如果一个设计不能轻易地被用户理解, 这就需要用户花更多的精力去解读产品, 额外增加了用户的认知负荷。可读性包括页面内容的可读性、页面元素排版以及整体设计风格的统一。

▲页面的排版简洁易懂，让用户能快速了解画面内容。文字与不同颜色的背景的对比度也很合适, 这样能帮助用户专注于目标的完成。

最后：

现如今每天都有无数的信息让我们的大脑处于认知负荷状态。我们应该通过一些设计方法来帮助用户减轻使用产品时的认知负荷，获得更好的交互体验。

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