今天的案例来自，往期案例拆解活动优秀选手张晶，带来的案例拆解是，叮咚课堂365每月领课，enjoy~

【案例名称】

分析叮咚课堂365每月领课的留存和转介绍

【案例背景】

叮咚少儿英语AI课堂，简称叮咚英语，是深圳市优乐学科技有限公司旗下的在线少儿英语教育品牌，专为5~10岁儿童量身打造了有趣、高效、高性价比的少儿英语AI课堂。叮咚英语创新使用“真人+AI趣味教学”模式，基于图像识别、自然语言处理等先进 AI 技术，模拟真人美国教师，创建互动教学场景课堂。并在纯正美教口语教学中加入大量的英语趣味互动游戏，借助模仿互动、同伴PK、同伴协同、伙伴课堂等交互还原真实课堂场景，提高孩子学习的趣味性和主动性。

小程序4个：叮咚课堂365、叮咚课堂AI课、叮咚课堂家长会、叮咚课堂教学

服务号：叮咚课堂365

订阅号：叮咚课堂、叮咚课堂APP

app：叮咚课堂

下面以叮咚课堂365服务号分析。

【案例路径】

根据新书《从流量到留量》，服务号的留存方式，将活动当做产品进行推广和迭代，能长期提高粉丝留存率的最好策略是提供任务制玩法，即通过高频任务题型粉丝与服务号进行互动。从叮咚课堂365菜单栏可以看到分为三个：马上赚钱、免费体验、和叮咚助手。其中免费体验又包括三种玩法：免费领课、每月领课、好课拼团；另外家长课堂又链接另一个小程序——叮咚课堂家长会，通过评测孩子时间管理能力，扩大家长焦虑，引导家长付费买课。其实用户黏性比较高的。

其中每月领课部分路径如下：

【案例分析】

1、进入每月领课部分，首先内容明确利益点：每月分享海报，抢500星星+2课时。

接着醒目的三大任务步骤进行引导：步骤一：制作宝贝专属海报、步骤二：发布朋友圈24小时后截图上传。步骤三：审核通过后，奖励及时到账——三步引导用户方发生关键行为

【个人思考】

内容明确利益点+清晰的任务步骤，用户一目了然，体验感也很好。但是发布朋友圈24小时后截图再上传，会不会阻力太大了？还得经过审核，感觉成本有点高。既然阻力这么大，如果每一步增加激励反馈，领取星星的方式，或许可以增加用户的行为动力

2、点击制作个性化海报，这里的玩法和火花思维转介绍差不多，也是制作个性化海报分享或直接扫码购课的形式，但是我依旧还是那个观点：无论个性化海报的制作是提高转化率好还是其他理由，但它的确造成了用户的分享的阻力。如果每一步增加激励反馈，领取星星的方式，或许可以增加用户的行为动力。

比火花思维多的一点是，在海报分享时，还强调了邀请好友有礼，包括课时奖励和实物奖励，页面文案布局很赞清晰，引导也很自然，很好提高了转化率

【个人思考】

其实邀请好友有礼，这一步操作太深了，用户会摸不着头脑，从以下截图可以看出

我想他们是这样考虑的，就直接复用了菜单栏——马上赚钱——邀请有礼这一块，因为每月领课和马上赚钱——邀请有礼同样都是在做转介绍，所以就可以链接在一起

3、在用户未支付执行反退操作时，弹框弹出强调用户此次付费的理由：赠送199元教材包邮，专业八级老师全程督学，7天学完4课全额返还，着重强调本课程实在是太实惠了，不免让人心动。——精细化召回用户（本次特惠限注册24小时内享受，明显是针对新用户），且利用价格锚定效应（9.9元与199元对比）促进转化

【产品亮点可复用】

1、文案明确利益点和任务步骤引导，清晰一目了然，比如

2、用户回退做精细化召回，利用A/B测试把课程提升信服力的营销要素说明。如下说明本次课程的优惠多多，刺激用户消费

【不足之处】

1.用户执行阻力较大，体现在必须制作个性化海报，上传24小时后截图，还必须通过审核。建议每一步增加激励反馈，领取星星的方式，或许可以增加用户的行为动力；

2.每月领课和邀请好友有礼，活动叠加用户用起来复杂，但是也没有更好的建议。

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