上周三的会员直播，我们邀请了前阿里、京东高级运营经理@板栗来到直播间，主题是《全网刷屏求码，探究Clubhouse的爆火逻辑》，本文为直播内容整理，内容有删减。（完整内容见课程回放链接：）
春节前后，Clubhouse突然火了起来。不仅在国外一个邀请码可以卖到100美金，在国内也有很多人跟风关注，不少互联网大厂也陆续行动起来，竞相打算复制这个产品模式。
因此最近业内关于Clubhouse的讨论挺多的，我们这次分享主要是讨论Clubhouse在运营层面做的比较好的地方。虽然Clubhouse的玩法在国内不一定行得通，但是相信今天总结出来的心得，可以帮助大家打开运营思路，为自己的工作赋能。
这次分享的内容主要分为四个部分：
- Clubhouse是怎样的一款产品？
- 国内类似Clubhouse的产品有哪些？发展如何？
- Clubhouse为什么会火？
- Clubhouse爆火背后，有哪些可借鉴的运营思路？
一、Clubhouse是怎样的一款产品
Clubhouse是一款“不看其脸，只闻其声”的即时语音聊天社交软件。2020年4月才正式上线，靠5000个测试用户拿到1亿美金的估值，现在用户数已经超过了500万，估值已经涨到10亿了。
Clubhouse的玩法，本质上是由一个个独立的语音聊天室组成的。用户可以选择创建一个新的房间，或者参与一场已有的聊天。聊天中包含三种角色：主持人、讲者和听众。用户可以选择参与连麦互动，也可以只作为听众无需发言。特别需要注意的是，Clubhouse房间内的内容都是实时的，无法保存。
房间也分为三种模式，分别是Open（公开：面向所有人）、Social（社交：只有关注了管理员的人才能进入）、Closed（私人：通过定向邀请进入，其他人看不见）。
目前Clubhouse并没有对所有用户全面开放，而是采用的是邀请制。即下载App后并不能直接体验产品，还需要其他用户发出的邀请码方可完成注册加入。目前Clubhouse仅有iOS版本，安卓系统需要安装虚拟机才能体验产品。
平台上目前活跃的用户主要是硅谷投资圈、产品经理&运营、各行业乐于尝鲜的少数人和需要流量资源的引流者。由于采用了邀请制的方式，目前基本将 “低智” 网络人群排除在外，所以交流氛围相对良善。
2月伊始，由于埃隆马斯克等大咖和KOL陆续进驻平台，用户数量快速增加，邀请码一度非常抢手，二手市场上邀请码价格超过150美元。
二、国内类似CH的产品有哪些，发展得如何？
国内互联网圈其实对Clubhouse这种产品形态并不陌生，YY、米聊、递爪等都有过类似的场景设定。而趁着Clubhouse的这阵春风，也有更多的大厂加入了战局，腾讯、字节现在都有团队通过赛马机制，春节期间加班加点在做类似的产品。
之所以目前在做这个领域的主要是大厂，很重要的一个因素是成本问题。实时语音聊天功能的背后，需要声网提供服务支持，而声网是按照通信时长计费的。比如单独1个房间里有1000人，一次持续2小时的直播，服务器成本大约就要1000元。这个运营成本对于大多数小公司来说，是很难承担得起的。
目前国内类似Clubhouse的产品，有对话吧、Two、递爪、Capital Coffee、Now等，而目前看起来最有竞争力的，应该是映客团队出品的“对话吧”。这款产品从搭建团队开始，只用了6天，就完成了基础功能开发并上线应用市场、1个月不到完成了2次大版本迭代，不可谓决心不大。
不过目前应用市场可能暂时无法下载这个App，官方说法是正在做大改版升级，优化用户体验ing。
对话吧与Clubhouse最大的区别在于，它的房间主题是可以自由切换的，体现的是以人为中心、偏交友向的产品定位。相比之下， Clubhouse的主题内容无法更改，更侧重于内容中心、兴趣导向。
三、聊聊Clubhouse为什么会火
作为美国的第一款音频社交产品，又占尽了天时地利人和，Clubhouse在国外能火其实一点都不奇怪。但是国内也能火起来，这还是挺令人惊讶的。
这次分享，我们主要从市场环境、产品定位和运营推广的视角去分析：
1. 疫情全球蔓延助推
疫情期间，大家带着口罩不能出门，但是与人交流、表达的需求是依然存在的。
而相比文字、视频而言，音频社交是一种成本更低的满足社交需求的方式。纯文字的交流效率太低，相信大家都能理解。疫情期间大家不出门的话，自身形象往往比较邋遢，这种情况下对视频社交会比较抗拒。
而且音频作为单一接收信息的媒介时，你可以同时在做一些其他的事情也不冲突，作为听者你的社交压力也会比较小。
除此之外，在疫情期间，人的孤独感往往更强烈，而不间断的音频是可以给人持续而温暖的陪伴感的。
2. 不留存档，阅后即焚
简单来说，就是实时语音社交可以降低一对多场景下的的社交压力。
每个人都有表达和情感交流的需求，但在公开场合表达观点时就容易会感受到社交压力。这也是为什么往往会有“大群不说话，小群讲不停”这种现象发生。
而且在互联网时代，很多人，特别是一些有身份的人，都担心自己说过的话，不知道哪天会被人断章取义拿去利用，给自己挖坑。所以对话没有存档的话，他们就更有可能畅所欲言，想说什么就说什么，而不用担心自己个人观点被人当做是官方看法之类的问题。
另外还有一点：没有回放的音频内容，能唤起大家的损失厌恶的心理，从而更积极地参与到一场对话中去。举个反例，比如很多人的微信收藏夹里存了很多文章，却从来不会去看，是因为大家都知道收藏的文章就在这里，可以等到自己有时间再翻出来看，但这可能也就再不会翻出来看了。
3. 大咖KOL入驻
这个点相信大家都能理解。Clubhouse能火，还有一个非常直观的原因是明星、大咖们的入驻。
比如马斯克的直播就吸引了很多很多的大佬，都来给他站台。还有林俊杰、五月天这些纷纷入驻的明星，本身都是自带流量的角色。
在社交平台上直接跟李开复交流
4. 帮用户实现社交破圈
在我自己体验这类产品的过程中，有一个很深刻的感受，就是它能帮我打破个人的信息茧房。
比如早期平台上，有很多讨论类似“你怎么来到这个平台的”这个话题的房间，会有很多朋友会表达类似这样的观点：自己平时的圈子太窄了，想上来认识一些不同的人，吸收不同的意见。
例如像咱们互联网从业者，身边的人不是产品就是运营，要不就是技术小哥之类的，平时上班时间长，没有周末，也很难认识到互联网行业之外的人。
但是自从进入这个平台之后，你可以接触到天使投资人、配音演员、三四线城市汽修厂老板之类各行各业的人，并且可以和这些人在圆桌上，就某个话题平等、深度地探讨和碰撞观点。所以很多人都会觉得，这是一件很有意思的事情。
5. 邀请码一码难求
Clubhouse采取的是邀请制，而邀请码又是限量发放的。大咖入驻带来的热度，加上邀请码的稀缺性，就给饥饿营销提供了条件。
手中有邀请码的人，会把它作为一种社交货币去展示、炫耀，无形中也是对产品的一种宣传，从而形成了一码难求的饥渴闭环。
四、Clubhouse爆火背后，可以学到的运营心得
对于Clubhouse业内的讨论其实也不少，相当有代表性的一种观点是“Clubhouse的成功在中国无法复制”。
但是其实我们还是能从这次Clubhouse爆火的案例中，得到一些比较有意思的思考总结，对咱们的工作能有所帮助。
1. 抓住产品红利期做涨粉、引流，可以事倍功半
微信公众号、知乎、抖音……其实国内这些年每隔一段时间，都会有一些比较有影响力的平台冒出来。而抓住平台快速增长的时期去做涨粉引流的事情，会比在平台成熟期做的效果好很多很多。因为你是在享受整个平台流量增长带来的红利。
举个例子，现在Clubhouse上面，有很多人在上面开房间做话题引流，十几天时间就可以积累到几万粉丝。这背后的原因，一是普通用户刚进入产品时候都图新鲜，警惕和戒备心理比较弱。二是产品早期的社区内营销内容、广告比较少，用户质量和内容都普遍比较高，所以可以获得更多的高质量用户。
2. 社区、内容型产品，如何做好冷启动？
早期用户的决定了产品的基本调性，决定了大家的第一印象。
比如一个早期针对下沉市场用户做出来的产品，核心的用户调性就是基本确定的，后面再想要改变大家对这个产品的认知，成本会变得非常非常高。
所以要做好社区、内容型产品的冷启动，非常重要的事情，就是在早期培育一批优秀的种子用户。
获取优质种子用户一般有两种方式：平台资源的导入和运营手段拉新。
- 方式一适合微博、知乎、腾讯、字节、快手这样，本身有平台支持的公司；
- 方式二适合像Clubhouse、映客这样，创始团队有人脉资源的公司；
如果产品没有平台背景，创始团队也没有人脉资源的话，一定要先把内容做起来，做好现有核心用户的培养，先把基础工作做好，口碑能得到保证。
这样的话，以后也有更大的概率会被大佬们关注到，毕竟有些大佬并不是可以邀请来的，他们可能就只是某天心血来潮，好奇来看看这样。
3. 邀请制产品的初期，怎样让用户主动去邀请别人？
有些小伙伴会比较头疼的事情是，邀请制的产品早期没有多少用户，更没有人愿意邀请，而且对于潜在的新用户还增加了注册难度。
那么这里需要解释一下。
首先用户主动邀请的话，这件事一定是给他提供价值的。
比如内容本身是比较小众、高端的，能给用户提供了炫耀资本；也有些产品是直接给到用户实在的利益，通过分销模式去邀请；当然还有少不了的，是做好核心用户的培养。
4. 如何持续提高用户活跃
最近在这种类型的产品体验下来，很直观感受就是两点，一是有优秀的主持人，二是要有丰富可延展的话题。
优秀的主持人真的非常重要。主持人起到的是一个控场的作用，自己并不一定要非常能说，但是需要不断引导别人去多发言。
而且像Clubhouse这样的匿名产品，很多人用的不是自己的真实头像，很容易就会聊High。比如讨论双方观点对立，情绪容易变得激烈，主持人要控制氛围，引导大家注意力回到这个话题本身上去。
另外经常有发言的用户，涉及到自己感兴趣话题，会说特别多，但是大家其实对他讲的内容并不感兴趣，然后房间里就会不断有人离开。
这个时候主持人就要礼貌而优雅地去提醒、甚至打断用户的发言，把整个聊天的节奏引导回到正轨上去，但是又不能打击到大家发言的积极性，这个度把握起来还是挺有技术含量的。
至于房间的话题本身，一定是要具有讨论性和延展性的。大家感兴趣的是对某个话题不同观点的碰撞，所以一个很封闭的问题是没法聊的，可能两句话就聊死了。
因此，社区里一定要有足够丰富的话题，能够覆盖到大家感兴趣的内容。毕竟不能长期指望靠大咖和KOL撑住场面，更重要的还是要把社区内容的丰富度做起来。不然的话，缺少了对大咖KOL长期进行激励，他们也不会愿意持续的产品中生产内容，这个产品的生态就会非常不健康。
5. 关于Clubhouse的商业逻辑的猜想
Clubhouse主要还是一个社交流量产品的逻辑，因为现在还处于一个成长期，所以暂时没有太多商业化的内容。
猜想这类产品未来的商业模式，可能包括直播间打赏、专业向付费内容，还有广告变现、导流之类的方式。
下期预告
本次会员直播课程，我们的板栗老师给大家介绍了近期火爆的Clubhouse是怎么玩的，以及能够流行背后的一些原因分析，希望能帮到大家。
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