如果说智商是硬伤，那情商就是内伤。硬伤尚可医治，内伤就比较致命。

文案也是如此，高情商的文案，总是让人心情舒畅，好感倍增，而且能够发人深省，催人行动。

而低情商的文案总让人感觉：我凭什么听你的？它们要么淹没在信息的洪流，激不起半点水花，要么只能通过无休止的重复骚扰，强迫你接受。TMD，躲都躲不掉，烦死了！

我们发现，高情商的文案总是相似的，它们更能体察人的需求，知道如何让人舒适，也懂得如何给人施加正向的压力。

一、体察需求，投其所好

低情商的文案只关心自身，对产品卖点如数家珍，将各种优势一一罗列，但殊不知在信息爆炸的当下，这很难引起人们兴趣。

高情商的文案则更关心人，懂得将自身价值和受众需求相结合，从而引发更多关注。

例如拉斯维加斯品牌升级的文案：

What happened in Vegas，Stays in Vegas.

在拉斯维加斯发生的一切，只会留在那里。

人们对拉斯维加斯的传统认知是什么？赌博。但人们来这的真正原因是什么？其实更是为了放纵自己。是《宿醉》里新婚前夜的狂欢天堂，是《老友记》中瑞秋和罗斯闪婚的浪漫之地……在这里，你可以做那些在别处想做而不敢做之事。

广告公司R&R抓住这一点，重塑了拉斯维加斯的形象，将“赌城”变为“自由之城”—— 在这里你可以尽情放纵，购物、狂欢、宿醉、闪婚再离婚……然后“What happened in Vegas，Stays in Vegas”。

等你回到原先的生活，你依然是受人尊敬的老师，体面的医生，在那里发生的一切，只会永远的留在那里，与你无关。

另一个案例，是林桂枝在新书《秒赞》里提到的一个案例：

电子书优惠的线上海报文案：

限时下单8.99元

修改之后的文案为：

做个渊博的人，只需8.99元

原标题只是突出自己的优势“限时优惠”，而新标题则是写出了受众的内心所需，效果立马就不一样了。

二、关注情感，带来偏爱

低情商的文案只关注价值，这在产品力够强时管用，同质化严重时就会失灵，从而陷入无休止的价格战和广告战。

而高情商的文案善于感受他人的微妙情绪，诉求情感，以情动人，从而获得用户更多的偏爱。

1、亲情：

我们不断攀登新高度，却爬不出她关注的目光。

—— 金地·明峰

在他还相信童话的年龄，带他去看看童话。

—— 阿里旅行

2、爱情：

做过很多在一起的梦，终于能在一起做梦。

—— 钱皇丝绸

会包容的小户型，才装下不讲道理的爱情。

—— 杭州光耀·溜达

3、友情：

不是我戒不了酒，是我戒不了朋友。

—— 红星二锅头

碰了杯却碰不到心，才是世界上最遥远的距离。

—— 江小白

4、归属感：

这十年，你从没有跟富通城说我爱你；却夜夜跟朋友话别时说我回富通城。

—— 深圳富通城

这城市万家灯火，有哪一盏是为你而明？

5、孤独感：

当我想听到别人的声音时，就打开电视机。

—— 印度关爱老年人公益广告

躲得了对酒当歌的夜，躲不过四下无人的街。

—— 卢思浩《离开前请叫醒我》

三、反向说服，儆其所恶

既然能“投其所好”，那就能“儆其所恶”，高情商文案善于洞察需求，同样也善于洞察恐惧，借此施加一定压力，让人乖乖就范。

《左传·烛之武退秦师》中，晋国拉拢秦国攻打郑国，郑国外交官烛之武告诉秦君，晋、郑两国相邻，拿下郑国，晋国血赚，晋国变强，秦国就会相对削弱，弱肉而强食，可能回头就捅你一刀，你确定要帮他们吗？几句话全扎到了秦穆公的心上，虽然心里大骂“你在教我做事啊？”，但身体还是很诚实的，当即撤军，晋国失去强援，最后只得打道回府。

俗话说Deadline才是第一生产力，火杀眉毛了才知道瞪起眼，恐惧感带来的说服力非常强大。

就像很多服务业，你不投诉他一下，你都不知道他的服务有多好，很多文案，你不毙稿几次，你都不知道竟然能写的这么好。

文案示例：

如果习惯了麻木，就会为麻木辩护。

—— 上海墅（HBstudio出品）

如果习惯了屈服，就会为屈服辩护。

—— 上海墅

如果习惯了懦弱，就会为懦弱辩护。

—— 上海墅

读书的确没用，对于那些不想成为有用的人来说。

——千禧书店（HBstudio出品）

Don't rely on fate.别把你们的相遇，交给命运

—— AXE凌仕男士香氛

其他示例：

你总是强调你的能力，因为你害怕提起你的学历

—— 升学教育

这个世界，在残酷惩罚不改变的人

—— 尚德教育

过时的沙发上，聊不出时髦的话题

—— 红星美凯龙

20岁不会做梦的人30岁都在帮别人圆梦

四、安抚人心，化解顾虑

记得有次在淘宝购物，东西很贵，我犹豫再三，跟客服问这问那，最后见我还不下单，对方就发来一句：

“亲，喜欢就赶紧下单吧，其实钱没有离开你，只是换了一种方式陪在你身边。”

说得好有道理，我立刻就下单了，做了这么多年文案，购物心理这一块竟然被人家淘宝客服拿捏得死死的。

高情商的文案懂得站在对方的立场，化解用户顾虑，成功打通下单前的“最后一公里”。

类似的还有Anna Lappe这句：

Everytime you spend money，you are casting a vote for what kind of world you want.每一次你花的钱，都是在为你想要的世界投票。

你花钱时无需内疚，因为你是在为你想要的世界尽一份力，这个钱花的值。

美团网创始人王兴也在微博上转发过这句话。

再比如，很多人买零食吃的时候心里总会愧疚，于是座上客在货架写上了这样的文案：

“给丈夫补补劲”、“给老婆尝尝鲜”、“跟朋友叙叙情”、“给孩子带点惊喜”、“给父母带点福气”。

于是我就释然了，我不是嘴馋，而是为了犒劳家人和朋友。于是买了一大堆，结果还没到家就自己吃完了，嗝~