客户体验诊断，就是站在客户视角，去检查客户在与企业的接触过程中，各项体验是否良好。 隔离期，很多企业的生意都清淡了不少，……
霍勒顿 2014 年以来一直担任诺基亚 AT&T 客户销售高级副总裁，此前他曾在爱立信、微软和 AT&T 担任销售和高管职位。
编辑导读：客户体验是通过客户的有意识/潜意识来感知的公司与客户之间的互动。 客户对产品或服务的体验决定客户满意度，从而带来……
编辑导读：用户体验、客户体验、服务设计这些词汇我们想必并不陌生，但是除了对其字面感到熟悉之外，你是否知道它们各自代表什么……
编辑导读：客户数据分析是一种数据驱动的方法，可以简化客户体验，而卓越的客户体验能够帮助公司提高竞争力。如何通过数据分析来……
编辑导读：一个良好的客户体验会起到“自来水”的作用，不用花费大量的营销费用，也能让用户心甘情愿地为产品发广告。但是，很多企……
编辑导语：如何在用户增长困难的普遍处境中留存用户、避免陷入流量红利流失的危机？其中关键步骤之一就是精准抓取客户需求、优化……
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最近一两年，很多公司都把客户体验放在了企业最高战略层面，有些CEO出席活动、参加访谈必讲客户体验战略，有些公司设立了“首席体……
编辑导语：电商当下发展得十分火热，而在电商平台的营销中，客户体验旅程必不可少，因为它影响着我们后续的转化率。那电商平台如……
