随着智能技术的不断发展与深入，对话机器人的应用越来越普遍，展现了高效、24小时在线沟通等效果，一定程度上弥补了人工客服的不……
对话式人工智能产品越来越常见，从Siri到电话客服，不知不觉中它们已在你身边寻觅了一个位置。笔者的产品是一款去年上线的客服机……
上一篇讲了单多轮对话的概念，这一篇会从更落地的角度写怎样结合业务去思考和表现多轮对话的流程设计。 首先我们通过观察业务场……
编辑导语：在各种类型的企业中，或者电商行业里，客服是必要的，客服可以解决用户的很多问题，以及售后服务等等；随着各行业的壮……
据国外媒体报道，在宣布解散全球公关团队后，电动汽车制造商特斯拉将聘请一位客服专家，来协助处理客户通过推特发送给 CEO 埃隆……
编辑导语：并非所有的功能都需要产品经理去推动并且开发出来，采购现成的系统可以节省时间到主业务之上。本篇文章中，作者以采购……
无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
编辑导语：随着科技的不断发展，人工智能不断的进入到我们的工作和生活中来，比如我们在生活中经常见到的智能客服，智能客服很大……
导语：在智能服务产品的多样性，有不同的服务产品、同一个服务产品在训练任务和内容上存在些许差异，那么该如何从0到1构建出一条……
早上好呀，又是一周的周五，来看看上一周发生了什么吧~ 报道称，阿里巴巴计划在腾讯微信上开通淘宝特价版小程序，并即将开通微信……
