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编辑导读：客服人员为客户提供服务的时候，我们期望能够有一个趁手的工具（即产品功能），这样会大大提高我们的服务效率。如果比……

编辑导语：如今随着科技的不断发展，人工智能渐渐的深入我们的工作和生活，比如现在很多平台都会使用智能客服进行工作，可以引导……

电信用户疑因打电话太多被停机两次客服：三次销户建议少打点

特斯拉副总裁陶琳引咎辞职？客服回应：超出范围了

有网友在微博发文质疑 BOSS 直聘的广告语“找工作，我要和老板谈”涉嫌广告欺诈，该网友表示不是直接跟老板谈吗，怎么还是跟人力谈

网友质疑BOSS直聘被质疑涉嫌广告欺诈客服称HR也是BOSS的一员

编辑导读：对于B端行业的互联网人来说，搭建CRM系统是一个常见的业务。本文从收到需求开始，逐步分析、拆解、梳理需求，由客服工……

有 52.9% 的消费者表示遇到过智能客服答非所问、客服“踢皮球”、投诉层层转接不解决问题等情形。

一些企业客服电话需 2 次以上转接才能到达人工客服选项。还有一些客服电话需要输入账号、密码或短信验证，且多次操作才能转接人……

据澎湃新闻报道，多名消费者反馈，端午节出行期间，他们在高铁站、热门景点等地租用的充电宝普遍收费一小时6元。